更新日期：2024-06-14
隨著行動支付、電子支付越來越普及，信用卡使用率也大增，但也因此信用卡被盜刷的風險變高了，信用卡被盜刷需要報警嗎？被盜刷錢拿得回來嗎？快讓旺來財經告訴你信用卡被盜刷流程及如何預防，一起來看！
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信用卡被盜刷處理流程
若發現信用卡遭到盜刷，應立即進行以下幾個步驟：
步驟1：立即掛失停卡
如果發現信用卡有被盜刷的疑慮，應於當期帳單截止日前盡快向銀行客服申請掛失，並提供理由及疑似被盜刷的證明文件。
步驟2：聲明爭議帳款
辦理掛失後，要主動向銀行聲明此款項為信用卡盜刷爭議款，並要求簽訂信用卡爭議帳款說明書，表示這筆消費不是自己刷的，若查不到此交易，或簽單簽名明顯不符，就不需要負擔盜刷費用。
步驟3：補發新卡並報案
確認是盜刷後，銀行會在7～14內天補發新卡。那麼按上述流程處理完信用卡被盜刷需要報警嗎？為確保自身權益，建議可以準備相關證明文件並向警察局報案，以便後續調查。
信用卡被盜刷原因
通常會發生信用卡盜刷是因為以下6種情況：
社群網站
若在社群網站上看到不明貼文，或收到別人可疑的私訊，一律不要點擊，有可能別人的帳號處於被盜的情況，一點擊就換自己被盜。
網路消費
在進行網路交易時，要注意刷卡頁面有沒有加密，若沒有加密不要輕易輸入卡號資訊，若有疑慮，可以選擇貨到付款，降低信用卡被盜刷風險。
假冒網站
有些非法人士會製作與官方網站極為相似的網站，目的是為騙取消費者填寫資料及信用卡資訊，進行網路釣魚犯罪。
共用網路
在公用設施避免登入自己的任何帳戶，也盡量不要進行任何網路交易，離開要清除帳密資料，才能最大程度保護自己的個資安全。
簡訊郵件
若收到不明人士傳來的可疑簡訊及電郵，附帶文字誘導點選或夾帶不明網址，有可能一點擊，就落入木馬程式的陷阱，手機資訊全部被竊取。
機器盜錄
民眾在進行實體刷卡時要注意保護好信用卡資訊，並注意是否有人側錄，若卡片資料不慎外洩，詐騙集團就能用資料進行盜刷。
如何預防信用卡被盜刷？
- 申請即時消費通知：向發卡銀行申請即時消費通知，只要信用卡有刷卡交易紀錄，銀行便會即時傳送消費金額的簡訊或LINE通知。
- 核對信用卡帳單：養成每個月核對信用卡帳單的習慣，只要發現有可疑款項就要馬上通知發卡銀行，通常被盜刷的費用都會從小筆金額開始，甚至會用0元交易先試水溫，之後才做大額交易。
- 不儲存信用卡資料：不要在瀏覽器上儲存信用卡資料，一旦網路消費平台被駭客入侵，客戶的交易資料就會馬上被竊取，在實體店面刷卡時，請全程緊盯卡片，以防有人側錄資料。
- 下載發卡銀行APP：可以下載發卡銀行的專屬APP，並隨時更新APP最新版本，方便隨時查詢是否有可疑消費，才能及時修正資訊安全漏洞。
- 保護卡片資訊：避免在公開場合及社群網站暴露信用卡卡號、授權碼及卡片到期日等個人資料，尤其是背面簽名，應小心保護，才能在信用卡被盜刷時保障自身權益，若簽單並非本人的簽名，盜刷簽單一律由銀行自行吸收。
信用卡被盜刷的處理時間及費用
處理時間
當你向銀行提出信用卡爭議帳款後，銀行會通知信用卡風險管理部門進行調查，並調閱簽單。
- 若在國內被盜刷，大約需要3～5週處理。
- 若信用卡被國外盜刷就需要更多處理時間，大約4～6週左右。
實際處理時間還是依照各銀行時間為主，若想了解處理進度，可以撥打銀行客服詢問。
處理費用
即時處理的話，通常僅須負擔100~200元的掛失手續費及調閱簽單的手續費，國內消費每筆約50～200元，國外消費每筆約100～150元；但若證實是被盜刷，則無須支付調閱簽單手續費。如果是掛失回推24小時以前的盜刷費用，持卡人須負擔1,000~3,000元的費用！
※貼心提醒：信用卡背面須有本人簽名，若沒有簽名，可能不適用自負額的規定，不僅需要負擔掛失24小時以前的費用，連掛失前24小時內的費用也要自行支付。
如何管控信用卡？
- 不要把信用卡借給別人用，如果是基於消費需求而要把信用卡借給親人，建議啟用附卡會比較保險。
- 每個月收到信用卡帳單後，應核對簽帳單。如有疑義，即與客服人員聯繫以釐清疑點，核對完畢後也要保留簽帳單並按發卡銀行分類管理。
- 留意發卡銀行傳送手機簡訊或e－mail通知信用卡的最新使用資訊。
- 應於信用卡背面的簽名欄部分簽名，並採用習慣的簽名樣式，而日後持卡消費時也應以同樣式於簽帳單上簽名。
信用卡被盜刷常見問題
如果是認識的人，可直接對盜刷者提告，但若是不認識對方，就只能等待司法調查，信用卡盜刷的追溯期為20年，超過20年的話即便證據確鑿，也無法採取法律上的程序。
不會，信用卡盜刷只會影響到該張信用卡的權益，並不會影響到個人信用評分，也不會影響到別張信用卡喔！
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信用卡被盜刷要付錢嗎？要的，銀行負擔的部分只限掛失前24小時以內被盜刷的損失，至於信用卡卡費以及掛失前24小時以前被盜刷的損失，須由客戶承擔新台幣3千元的自負額。
若是在網路上被盜刷，一樣可按照掛失卡片，向銀行通報爭議款項並報警的流程來處理。向銀行通報後不需要付掛失費，銀行會主動補發新卡。之後若是查證盜刷屬實，卡片所有人不必負擔盜刷費用。
結語
若收到銀行通知的刷卡簡訊並非自己消費或刷卡的款項時，應立刻聯繫銀行將此筆刷卡金額列為爭議款項，再次提醒民眾平時使用信用卡時，一定要保護好個資，才不會使卡片出現被盜刷的危機喔！
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